1. Algemeen

1.1 CREOSUM BV, met maatschappelijke zetel te 3350 Linter, Heufstraat 56 is ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 0842.118.861. Hierna genoemd: ‘CREOSUM’.

1.2 Enkel deze voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen CREOSUM en de opdrachtgever, die bij de opdrachtverstrekking erkent deze te aanvaarden. De opdrachtgever verklaart uitdrukkelijk dat zijn/haar eigen algemene aankoopvoorwaarden voorwaarden niet van toepassing zijn de op de relatie met CREOSUM.

1.3 Indien er uitdrukkelijk schriftelijk de voorkeur wordt gegeven aan een afwijking van deze voorwaarden of aan een bijzondere overeenkomst, blijven deze voorwaarden minstens op aanvullende wijze gelden.

​

2. Offertes en prijsopgaven – totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Offertes en prijsopgaven worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege CREOSUM. Offertes en prijsopgaven gelden steeds enkel voor de in de offerte vermelde termijn, in principe 30 dagen na de opmaak ervan. Uit de offertes of prijsopgaven uit het verleden kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige opdrachten.

2.2 CREOSUM beschouwt als haar opdrachtgever de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht aan CREOSUM heef toevertrouwd, tenzij er uitdrukkelijk werd meegedeeld dat men handelt in opdracht van een derde en op voorwaarde dat de naam, het adres en het ondernemingsnummer van deze derde op datzelfde moment worden meegedeeld aan CREOSUM. Degene die een opdracht plaatst voor een rechtspersoon, verbindt zich solidair met de rechtspersoon in wiens naam hij handelt.

2.3 Opdrachten, overeenkomsten of andere afspraken zijn slechts geldig indien zij schriftelijk door partijen zijn bevestigd. Na ontvangst van de ondertekende offerte kan een voorschot worden aangerekend van een bepaald percentage van het offertebedrag of de meegedeelde prijsopgave. Zodra het voorschot door CREOSUM is ontvangen, worden de werken opgestart of wordt de opdracht geplaatst.

2.4 Elke annulering van een opdracht door één van de partijen dient schriftelijk te gebeuren. In geval van annulering is de opdrachtgever, naast de vergoeding van de reeds geleverde prestaties en de bestelde en/of geleverde producten en materialen, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 30% van de prijs van de offerte, met een minimum van 150,00 EUR.

2.5 Elke wijziging van de offerte op vraag van de opdrachtgever dient schriftelijk te gebeuren en geeft in principe aanleiding tot een nieuwe offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van CREOSUM, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen.

2.6 Meerwerken mogen met alle middelen van recht worden bewezen. Elk verzoek tot meerwerk op vraag van de opdrachtgever kan aanleiding geven tot een bijkomende offerte of prijsopgave, en dit naar eigen inzicht en beslissing van CREOSUM, die in dit geval gerechtigd is om de termijn en/of het tarief aan te passen of de opdracht alsnog te wijzigen. Meerwerken worden in elk geval gefactureerd aan de op dat moment geldende tarieven.

​

3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1 CREOSUM besteedt de vereiste zorg aan de uitvoering van de aan haar toevertrouwde opdrachten en is enkel belast met een inspanningsverbintenis. De leverings- en/of uitvoeringstermijnen worden enkel bij wijze van inlichting verstrekt en zijn derhalve niet bindend voor CREOSUM, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan evenwel geen aanleiding geven tot boete, schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of weigeren om de opdracht te aanvaarden. Vertraging in de levering en/of uitvoering kan bovendien geen aanleiding geven tot prijsvermindering. Het principe van prijsvermindering wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Indien zich tijdens de uitvoering van de opdracht een periode voordoet waarin, om redenen eigen aan de opdrachtgever of de besluitvorming binnen diens organisatie, geen verdere voortgang kan worden gemaakt in het dossier, wordt deze periode beschouwd als een onderbreking in de uitvoering van de opdracht. Indien deze onderbreking langer duurt dan drie maanden, worden de prestaties die noodzakelijk zijn voor de hervatting van de opdracht, waaronder begrepen het opnieuw inwerken in het dossier, het actualiseren van gegevens en het afstemmen op gewijzigde omstandigheden, beschouwd als bijkomende prestaties. Deze worden afzonderlijk vergoed aan de op dat moment geldende tarieven. Bij een onderbreking van meer dan zes maanden behoudt CREOSUM zich het recht voor om de verdere uitvoering van de opdracht te herbekijken, met inbegrip van een aanpassing van de prijs, de planning en de uitvoeringsmodaliteiten. Indien de onderbreking langer duurt dan twaalf maanden, behoudt CREOSUM zich het recht voor de opdracht te beëindigen, mits schriftelijke kennisgeving, onverminderd de betaling van de reeds geleverde prestaties.

3.2 Deelleveringen en/of -uitvoeringen zijn toegelaten. CREOSUM behoudt zich het recht voor om deze deelleveringen en/of -uitvoeringen te factureren naarmate de werkzaamheden vorderen.

3.3 De onvoorwaardelijke betaling van voorschotten en/of facturen wordt aanzien als een definitieve en onherroepelijke aanvaarding van de werken waarop de betaling betrekking heeft.

3.4 CREOSUM behoudt zich het recht voor om grafische ontwerpen en creaties onder zich te houden tot aan de volledige betaling door de opdrachtgever. Tijdens deze periode van eigendomsvoorbehoud, neemt de opdrachtgever de plichten en de verantwoordelijkheid van bewaarder op zich voor de geleverde (digitale) producten en hij verbindt er zich bijgevolg toe deze te bewaken en te verzekeren tegen alle oorzaken van beschadiging, vernietiging, diefstal, brand, enz.

3.5 (Digitale) goederen die door de opdrachtgever aan CREOSUM te beschikking worden gesteld, blijven te allen tijde eigendom en onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. De opdrachtgever verbindt zich ertoe deze goederen naar behoren te verzekeren tegen alle risico’s, waaronder verlies, diefstal, beschadiging of vernietiging.

3.6 De opdrachtgever bezorgt CREOSUM in elk stadium van de uitvoering van de overeenkomst tijdig alle gegevens die noodzakelijk geacht worden voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien deze benodigde gegevens niet tijdig aan CREOSUM zijn verstrekt, heeft CREOSUM het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever te factureren.

3.7 Partijen behouden zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te ontbinden indien er objectieve redenen aanwezig zijn die aantonen dat de solvabiliteits- en/of liquiditeitspositie van één van de partijen in gevaar gebracht is (bijv. door faillissement, gerechtelijk akkoord, geprotesteerde wissels, kennelijk onvermogen, achterstallige betalingen bij de andere partij of derden, het bekomen van een collectieve schuldenregeling door de partijen, ..).

3.8 Indien partijen na de bevestiging van de opdracht en voor of tijdens de levering omstandigheden vernemen waardoor de afspraken niet meer voldoende verzekerd lijken, dan hebben partijen het recht om de overeenkomst op te zeggen zonder enig recht op schadevergoeding.

​

4. Prijs

4.1 De overeenkomst is gesloten aan de op de offerte/prijsopgave vermelde prijzen en de daarin voorziene betalingswijze, behoudens in geval van onderling overeengekomen afwijkingen van de oorspronkelijke offerte of prijsopgave die bevestigd werd door CREOSUM. De prijs kan echter worden verhoogd indien tussen de periode van het aangaan van de overeenkomst en/of de offerte en de datum van levering van diensten en/of producten, de lonen of andere bestanddelen die de prijs kunnen beïnvloeden (o.a. fiscale tarieven, sociale lasten, e.d.) een stijging ondergaan.

4.2 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij expliciet anders wordt voorzien. De BTW is ten laste van de opdrachtgever.

​

5. Betaling

5.1 De facturen van CREOSUM zijn, behoudens andersluidende schriftelijke bedingen, contant betaalbaar op haar maatschappelijke zetel.

5.2 Elke factuur die gericht wordt aan de opdrachtgever-onderneming, waarvan het bedrag niet of niet volledig op de vervaldag is vereffend, wordt van rechtswege vermeerderd met een forfaitaire en niet verminderbare schadevergoeding gelijk aan 10 procent van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 150,00 EUR, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, onverminderd de gerechts- en uitvoeringskosten. Bovendien is van rechtswege een verwijlintrest verschuldigd overeenkomstig de wettelijke intrestvoet op grond van de Wet van 2 augustus 2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties, zonder dat hiertoe een voorafgaande ingebrekestelling nodig is, onverminderd de gerechts- en uitvoeringskosten. Elke begonnen maand wordt hierbij als een volledige maand beschouwd. Gedeeltelijke betalingen zullen eerst worden aangewend ter dekking van de kosten, intresten en schadevergoeding, om daarna in mindering te worden gebracht van de hoofdsaldi.

5.3 In geval van niet-naleving van de overeengekomen betalingsvoorwaarden worden alle openstaande facturen en/of schulden onmiddellijk opeisbaar en heeft CREOSUM het recht om, zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere levering en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak op schadeloosstelling.

5.4 Onverminderd hetgeen bepaald is in artikel 7, dient de opdrachtgever de facturen van CREOSUM in geval van betwisting, door middel van een gemotiveerd schrijven te protesteren binnen een termijn van 8 kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

​

6. Overmacht en imprevisie

6.1 Indien CREOSUM de opdracht niet kan uitvoeren wegens overmacht, waaronder begrepen wordt ongevallen, ziekte, epidemieën, brand, oorlog, stakingen, lock-outs, opstanden, vertragingen bij leveranciers, gebrek aan vervoermaterieel, internetpanne, enz., heeft CREOSUM het recht aan de overeenkomst een einde te stellen zonder enige verdere schadeloosstelling aan de opdrachtgever. In dit geval worden de levering en uitvoeringstermijnen van rechtswege verlengd.

6.2 Indien CREOSUM bij een situatie van overmacht reeds gedeeltelijk haar verplichtingen heeft voltrokken, of slechts gedeeltelijk haar verplichtingen kan voltrekken, is CREOSUM gerechtigd het reeds uitgevoerde werk afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

6.3 Wanneer er zich omstandigheden voordoen die bij het indienen van de offerte redelijkerwijze onvoorzienbaar waren en onvermijdbaar zijn, en die de uitvoering van de overeenkomst financieel of anderszins zwaarder of moeilijker zouden maken dan normaal voorzien, geven partijen niet de mogelijkheid om de herziening of de ontbinding van de overeenkomst aan de te vragen. De overeenkomst strekt partijen tot wet. Partijen kunnen hier niet van afwijken.

​

7. Klachten en garantie

7.1 Partijen komen overeen dat er een verbod op samenloop geldt. Dit betekent dat er uitsluitend contractuele vorderingen kunnen worden ingesteld op basis van de overeenkomst die werd gesloten tussen CREOSUM en de opdrachtgever. Buitencontractuele vorderingen, waaronder vorderingen op grond van onrechtmatige daad, zijn uitgesloten. Afwijkingen van deze regeling zijn alleen geldig indien ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn ondertekend.

7.2 De klant aanvaardt dat hij/zij de bestuurders, de vertegenwoordigers, aandeelhouders, (al dan niet zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van CREOSUM niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag (niet rechtstreeks, niet hoofdelijk, niet in solidum met CREOSUM). Dit geldt evenwel niet wanneer de geleden schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit van de klant of indien de schade het gevolg is van een fout van de hulppersoon met het opzet schade te veroorzaken. Deze exoneratie van de hulppersoon is van toepassing op alle schadeverwekkende feiten die plaatsvinden of plaatsvonden vanaf 01.01.2025, ook al is de handeling of gedraging gesteld in uitvoering van een overeenkomst die reeds vóór 01.01.2025 werd afgesloten.

7.3 Alle klachten in verband met de geleverde diensten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen de 8 kalenderdagen aan CREOSUM. Onzichtbare gebreken dienen onmiddellijk schriftelijk te worden gemeld na de ontdekking ervan. Een gebrek dat niet tijdig is gemeld, doet elk recht op herstelling of aanpassing vervallen. Het in ontvangst nemen van een klacht door CREOSUM kan door de opdrachtgever niet beschouwd worden als een teken dat CREOSUM de klacht tijdig of terecht acht.

7.4 In geval er zich gebreken voordoen en deze tijdig worden gemeld, heeft CREOSUM het recht de gebreken te herstellen conform de offerte/factuur of hiervoor een schadevergoeding te betalen.

7.5 De schadevergoeding waartoe CREOSUM op basis van deze overeenkomst aansprakelijk kan zijn, wat de oorzaak, de aard of het voorwerp van de vordering is, zal maximaal 20 procent van de gefactureerde waarde van de offerte/factuur bedragen, tenzij de opdrachtgever hogere schade kan aantonen. In geval de opdrachtgever aanspraak meent te kunnen maken op zulk een vergoeding, dient hij de gebreken en zijn schade op tegensprekelijke wijze te bewijzen. Het is hem niet toegelaten de betaling van openstaande facturen in te houden of uit te stellen.

7.6 CREOSUM is enkel aansprakelijk voor schade die het directe en aantoonbare gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming. CREOSUM kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor alle andere vormen van schade, zoals bedrijfsschade, schade door vertraging, gebruiks- en winstderving. De aansprakelijkheid van CREOSUM is in elk geval beperkt tot het bedrag ter hoogte van de factuurwaarde excl. BTW voor de betreffende opdracht.

​

8. Intellectuele eigendom

8.1 De voor of na de totstandkoming van de overeenkomst aan de opdrachtgever ter hand gestelde documenten zijn auteursrechtelijk beschermd en blijven eigendom van CREOSUM. Zij mogen zonder toestemming van deze laatste niet door de opdrachtgever worden gebruikt, gekopieerd of vermenigvuldigd. Alle reeds gemaakte ontwerpen, inclusief grafische ontwerpen en andere creaties, blijven de juridische en auteursrechtelijke eigendom van CREOSUM. Elk onwettig gebruik van deze ontwerpen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CREOSUM, wordt beschouwd als een inbreuk op de auteursrechten en kan aanleiding geven tot een schadevergoeding die afhankelijk is van de omvang van de schade en de gederfde inkomsten.

8.2 De volle eigendom van intellectuele rechten op de door CREOSUM verstrekte ontwerpen of creaties blijft bij CREOSUM, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen wordt.

8.3 Wanneer de opdrachtgever de ontwerpen en/of de creaties van CREOSUM wenst te gebruiken op zijn sociale media, is de opdrachtgever telkens verplicht om CREOSUM duidelijk te vermelden.

8.4 CREOSUM is te allen tijde gerechtigd om op haar website, sociale media, brochures voor promotiedoeleinden, in haar portfolio en als referentie te verwijzen naar de geleverde diensten met vermelding van de identiteitsgegevens van de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

​

9. Privacy

9.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst dient CREOSUM te beschikken over de volgende gegevens van de opdrachtgever: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en facturatiegegevens. CREOSUM is verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens. De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van deze overeenkomst en zal niet voor andere doeleinden worden aangewend.

9.2 In bepaalde omstandigheden is CREOSUM verplicht om de persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven. Dit komt voor indien de wet, de regelgeving of een juridische procedure CREOSUM hiertoe verplicht of wanneer zij hiertoe verzocht wordt door overheidsinstanties in het kader van acties ter handhaving van de wet of indien CREOSUM van mening is dat het noodzakelijk is om deze persoonsgegevens van de opdrachtgever door te geven om schade of financiële verliezen te voorkomen, en dit in het kader van een onderzoek naar fraude of andere illegalen activiteiten, maar ook wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals deze met de opdrachtgever werd afgesloten.

9.3 Indien CREOSUM alle of een deel van haar activiteiten of activa verkoopt of overdraagt, behoudt zij zich het recht voor om ook alle persoonsgegevens van de opdrachtgever over te dragen. In dat geval zal CREOSUM de nodige inspanningen leveren om de opdrachtgever hiervan in kennis te stellen en ervoor te zorgen dat degene die de persoonsgegevens verkrijgt, deze ook gebruikt in overeenstemming met dit artikel.

9.4 De opdrachtgever heeft het recht om haar gegevens op elk moment in te kijken en deze desgevallend te corrigeren. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot deze gegevens, kan de opdrachtgever CREOSUM contacteren via het e-mailadres: info@creosum.be.

9.5 CREOSUM draagt zorg voor een gepast administratief, technisch en fysiek veiligheidsbeleid, waarbij de persoonsgegevens van de opdrachtgever worden beschermd tegen toevallige, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, toegang, onthulling of gebruik.

​

10. Varia en geschillenregeling

10.1 Deze algemene verkoopsvoorwaarden doen geen enkele afbreuk aan de uitoefening door CREOSUM van alle andere haar toekomende wettelijke of contractuele rechten.

10.2 Het is de opdrachtgever verboden zijn rechten en verplichtingen onder de met CREOSUM afgesloten overeenkomst over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van CREOSUM. Elke ongeoorloofde overdracht zal van rechtswege nietig zijn.

10.3 Een eventueel in gebreke blijven van CREOSUM om de uitvoering te eisen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden, zal geen afstand of verzaking aan de toepassing van deze of enigerlei andere bepalingen kunnen impliceren.

10.4 De ongeldigheid van één of meerdere bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden doet geen afbreuk aan de toepassing van de andere bepalingen.

10.5 In de relatie tussen CREOSUM en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Elk geschil zal door CREOSUM worden voorgelegd aan de Rechtbank van Eerste Aanleg van het arrondissement Leuven of de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement Leuven, onverminderd het recht van CREOSUM om gerechtelijke stappen te ondernemen voor de rechtbanken van het rechtsgebied van de opdrachtgever.

​​